Problèmes lors de mon règlement

Paiement par carte bancaire refusé.

Stripe, notre partenaire de paiement, assure le traitement des paiements par carte bancaire. Celui-ci effectue de nombreuses vérifications pour lutter contre la fraude. Si votre carte bancaire est refusée, cela peut être dû à plusieurs raisons :

1. Le solde de votre compte bancaire est insuffisant

2. Votre carte n'est pas autorisée pour les paiements en ligne

3. Vous avez dépassé votre plafond de paiement

4. Votre banque considère cette transaction comme suspecte

5. Votre carte bancaire est expirée

Si vous avez des doutes, nous vous suggérons de :

1. Vérifier le solde de votre compte

2. Contacter votre banque pour comprendre la raison du refus

3. Essayer avec une autre carte bancaire

4. Contacter notre support technique si le problème persiste

Paiement PayPal refusé​

Les paiements via PayPal sont gérés directement par PayPal qui effectue ses propres vérifications anti-fraude. Les erreurs courantes sont :

• Solde PayPal insuffisant

• Comportement inhabituel détecté sur votre compte PayPal

• Compte PayPal non vérifié

• Carte bancaire liée non autorisée pour PayPal

• Limite de paiement PayPal atteinte

Si vous avez des doutes, nous vous suggérons de :

1. Vérifier le solde de votre compte PayPal

2. Vérifiez que votre compte est bien vérifié.

3. Ajouter une autre source de paiement à votre compte PayPal

4. Contacter le support PayPal

En cas de problème de paiement persistant, notre équipe technique est là pour vous aider à le résoudre.